De conformidad con el principio de transparencia y con cuanto se establece en los artículos 60 y 97 del TRLGDCU, se reproducen a continuación los puntos esenciales que el usuario / a debe conocer con carácter previo a la formalización de cualquier reserva online: Las reservas de pistas se realizan online y se pagan antes de jugar (tennis: TPV Redsys / recepción; pàdel: Playtomic con pago por adelantado y pago dividido por jugador). La reserva queda confirmada cuando el sistema registra la operación y, si procede, el pago queda autorizado. Cancelaciones: puedes cancelar dentro del plazo publicado para tu reserva (visible antes de pagar). Fuera de plazo, puede aplicarse pérdida total o parcial del importe según tarifa y franja. Si por lluvia o indisponibilidad decretada por el Club no puede prestarse el servicio, el Club ofrecerá reubicación o reembolso / abono. El desistimiento de 14 días no aplica a reservas con fecha y hora específicas (art. 103.l RDL 1/2007). Atención al cliente: administracion@rstpompeya.com. - Proceso de contratación y confirmación De conformidad con los artículos 27 y 28 de la LSSICE y con los artículos 97 a 99 del TRLGDCU, el proceso de contratación online sigue, en términos generales, los siguientes pasos. El sistema mostrará al usuario / a, con carácter previo a la conclusión del contrato, la información precontractual exigible y la posibilidad de revisar y, en su caso, corregir los datos antes de aceptar definitivamente: 1. Selecciona pista o actividad, fecha, hora y duración disponibles en la plataforma correspondiente. 2. Identifícate (usuario registrado) y facilita los datos necesarios para gestionar la reserva (incluyendo, cuando proceda, los jugadores participantes). 3. Antes de pagar / confirmar, revisa el precio final y el plazo de cancelación aplicable a esa reserva (debe mostrarse en pantalla de forma clara). 4. Acepta estas condiciones y realiza el pago (si procede). 5. La reserva queda confirmada cuando la plataforma registra la operación y, si procede, el pago queda autorizado. - Precios, pago y seguridad Los precios aplicables son los mostrados por el sistema en el momento de la contratación para la tarifa y franja horaria seleccionadas. Salvo indicación expresa, incluyen los impuestos aplicables. El Club se reserva el derecho de actualizar los precios; la modificación no afectará a las reservas confirmadas con anterioridad a su entrada en vigor. El régimen de pagos se atiene a la Directiva (UE) 2015/2366 (PSD2), al Reglamento (UE) 2015/751 y a la normativa española de transposición, en particular en lo relativo a la autenticación reforzada del cliente (SCA) y a la prohibición de recargos por el uso de instrumentos de pago de uso común. 5.1 Tennis — pago y confirmación (obligatorio antes de jugar) La pista debe liquidarse siempre antes de la hora de reserva (online o en recepción). El pago online se efectúa mediante TPV virtual / pasarela Redsys (pago seguro; puede requerir validación 3D Secure / autenticación reforzada). La reserva queda confirmada cuando el pago es autorizado y la plataforma muestra confirmación. El Club no almacena los datos completos de la tarjeta. La información de pago se gestiona en entorno seguro del proveedor de la pasarela y de las entidades financieras intervinientes.
